調(diào)查投訴文件翻譯-中英
將收到的投訴和日期記錄到投訴數(shù)據(jù)庫中；
b） 調(diào)查投訴以確定其有效性，并評估問題根源是否是由工程活動造成；
c） 若投訴有效，且由工程造成，確定緩解措施；
d） 若要求采取緩解措施，則應(yīng)向承包商提出相應(yīng)建議；
e） 評審承包商對已確定緩解措施的回應(yīng)及最新情況；
f） 若投訴來自EPD，則在EPD指定的時(shí)間范圍內(nèi)向EPD提交關(guān)于投訴調(diào)查和跟進(jìn)措施狀況的中期報(bào)告；
g） 進(jìn)行額外監(jiān)測和審查以核實(shí)情況（如有必要），及評審?fù)对V不在發(fā)生的任何有效原因；
h） 報(bào)告回應(yīng)投訴的投訴來源調(diào)查結(jié)果和后續(xù)措施（若投訴來自EPD，應(yīng)在EPD指定的時(shí)間范圍內(nèi)報(bào)告結(jié)果）；及
i） 記錄報(bào)告中的投訴、調(diào)查、后續(xù)措施和結(jié)果。
• 在投訴調(diào)查工作中，項(xiàng)目經(jīng)理/總領(lǐng)班應(yīng)與環(huán)境工程師合作，提供完成調(diào)查需要的所有信息和援助。若在調(diào)查中確定了緩解措施，承包商應(yīng)立即執(zhí)行緩解措施。工程師代表應(yīng)確保項(xiàng)目經(jīng)理/總領(lǐng)班已采取了措施。
7.0 糾正措施
廢物控制應(yīng)由現(xiàn)場管理團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場檢查時(shí)及廢物控制協(xié)調(diào)員/環(huán)境工程師每周在現(xiàn)場巡查時(shí)執(zhí)行。若不符合廢物管理程序，則應(yīng)遵守以下程序：
1. 若沒有采取適當(dāng)措施，施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)立即通知責(zé)任人。
2. 施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)向現(xiàn)場管理人員報(bào)告事故。
3. 施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)緩解和實(shí)施計(jì)劃表規(guī)定及時(shí)提出并執(zhí)行緩解措施。
4. 現(xiàn)場管理人員應(yīng)評估緩解措施的有效性，若仍然存在不合規(guī)性，則堅(jiān)持實(shí)施更多措施。
5. 緩解措施圓滿實(shí)施后，不合規(guī)事件應(yīng)結(jié)束，并記錄。應(yīng)通知施工團(tuán)隊(duì)采取措施防止不合規(guī)性的再次發(fā)生（如果可能）。
6. 檢查和糾正措施記錄應(yīng)提交給ER。
8.0 預(yù)防措施
為了確保廢物減排措施的有效執(zhí)行，應(yīng)采取以下預(yù)防措施：
• 施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)直接負(fù)責(zé)廢物管理，并直接向現(xiàn)場管理人員報(bào)告。
• 現(xiàn)場管理人員應(yīng)監(jiān)督施工團(tuán)隊(duì)來記錄廢物生產(chǎn)水平，并作出適當(dāng)?shù)臅嬗涗洝?br />
• 現(xiàn)場管理人員應(yīng)安排每月檢查現(xiàn)場廢物管理工程的進(jìn)度。
• 現(xiàn)場管理人員應(yīng)執(zhí)行季度和臨時(shí)現(xiàn)場巡查來觀察及報(bào)告施工團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的廢物生產(chǎn)和裝卸。
• 現(xiàn)場管理人員和施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒所有工人和分包商采取正確的廢物管理措施的重要性。
4.4挖掘物料
挖掘物料，包括碎混凝土，碎石，泥土等，應(yīng)與其它廢棄物分開避免污染，以確保能棄置于公眾填土區(qū)或填海區(qū)，并避免需棄置于堆填區(qū)。
工程中所產(chǎn)生的挖掘物料（一般質(zhì)量好的顆粒填充包括填海物料和CDG），按照合同的要求，應(yīng)重復(fù)使用或放置于指定地點(diǎn)。
工程挖掘物料的監(jiān)控和管理負(fù)責(zé)人同時(shí)也應(yīng)是廢物管制協(xié)調(diào)員。
為了減少堆放的挖掘物料對環(huán)境的影響，所有堆放堆應(yīng)噴水或覆蓋防水布以盡量減少雨季的風(fēng)蝕及雨水。
2013.11.2