經(jīng)常聽到這樣的聲音：“客戶網(wǎng)站上的郵箱都是info、sales，這些通用郵箱。電話或whatsapp也都是前臺、客服，怎么可能開發(fā)到真正的采購決策者呢？根本沒有用。”初聽起來似乎合情合理，但實則是主觀臆斷之人的誤解，意圖偷懶之人的借口。
分享一個親身經(jīng)歷的小故事。有一次，我通過一家客戶的官方網(wǎng)站找到了他們的sales郵箱，并精心準(zhǔn)備了一封介紹我們產(chǎn)品和服務(wù)的郵件。起初，我并沒有抱太大希望，畢竟這只是一個通用郵箱。但出乎意料的是，幾天后，我收到了來自該客戶采購部門的回復(fù)，表示對我們的產(chǎn)品很感興趣，并希望進(jìn)一步了解詳情。更沒想到的是，最終還成交了“大單”。這讓我深刻體會到，主動開發(fā)的關(guān)鍵不在于郵箱的“身份”，而在于郵件的內(nèi)容、態(tài)度以及后續(xù)跟進(jìn)的持續(xù)性。（具體細(xì)節(jié)以后詳說）利君還有太多類似經(jīng)歷，比如在客戶網(wǎng)站上找到他們sales甚至是aftersale的WhatsApp，仍然堅持開發(fā)，也收到了不錯的反饋。
老外其他部門的人收到WhatsApp信息之后，直接提供了采購負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式：當(dāng)然，我也明白，找到采購負(fù)責(zé)人的郵箱會提高合作效率。但現(xiàn)實是，這樣的郵箱往往難以直接獲取。正如我們自己公司也不會輕易將采購郵箱公之于眾一樣，客戶同樣會保護(hù)自己的敏感信息。當(dāng)大家都找不到采購負(fù)責(zé)人郵箱，僅能通過info、sales等公共郵箱聯(lián)系時，
業(yè)務(wù)員們就分出了兩派：
1. 一派是“算了算了，發(fā)了也是石沉大海”，
2. 另一派則是“管它呢，先發(fā)了再說，萬一有戲呢！”往下看這個時候，我們用到一個概率公式：
作為外貿(mào)翻譯公司老板，自然喜歡堅持不懈的業(yè)務(wù)員；作為業(yè)務(wù)員，嘗試過肯定比什么都不做要好。只要這個方式有機(jī)會開發(fā)到客戶，就應(yīng)該去做，不是嗎？總之，我想說的就是，沒有實踐過就不要妄下斷言，通過客戶官方網(wǎng)站找聯(lián)系方式開發(fā)客戶是可行的，你不想這樣做可以，但不能因為自己不想這樣做就說這個方法不行。
工具是用來解放優(yōu)秀人的雙手和大腦的，將有限的時間放在有價值的事情上。
2024年10月18日